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售后政策

换货政策

SXmini商城承诺如符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起3个自然日内可以提出免费换货要求,由产品售出之日(以实际收货日期为准)请客户直接联系官方在线客服办理换货事宜:

1、 客户收到货物3个自然日内,发现产品有明显外观缺陷或功能问题,可以要求

2、以下情况我们有权拒绝客户的货要求

     a. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;

     b. 超过3个自然日产品货期限后提出的货要求的(自收货日起计算);

     c. 货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;

     d. 货时无法提供合法的购买凭证或单据,或对单据进行伪造、涂改;

     e. 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;

     f. 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等;

     g. 因不可避免因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

     h. 联系SXmini商城确认货服务后,没有在7个自然日内寄出相应物件;

 

、售后保修政策

自您购买SXmini系列产品之日起,于产品180天保修期内,在发票和保修卡齐全,设备无人为损坏的情况下,可免费享受SXmini售后维修服务。

 

、保修流程

1、请通过SXmini商城电话或QQ、微信等联系方式与客服人员联系并说明具体情况,进行维修登记(非常重要)。

 2、按照客服的要求,将需要维修的产品,与售后申请表、保修卡、发票等信息提供并寄到客服指定地址

 3、产品维修完成后,维修人员会根据用户提供的售后联系方式将产品寄回。

 

、非保修政策

以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费保修服务,详情请联客服进行咨询:

1、超过保修有效期限;

2、未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、改动,或不当升级固件系统所造成的商品质量问题。

3、未按产品说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;

4、因人为原因导致设备及其配件的损坏;

5、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6、使用非亿海SXmini原厂配件,导致设备故障或事故的;

7、使用非正品电池,破皮电池等质量不合格电池,导致设备故障或事故的。

 

、注意事项

1、请注意任何从非官方授权的渠道购买的产品将无法享受亿海售后维修服务。(用户可在购买产品前询问经销商授权编号,到官网ID查询处输入该经销商授权编号进行验证。)

2、包裹寄往SXmini商城指定维修点之前请务必先与客服联系做好维修登记, 否则有可能会造成您的包裹无人追踪或丢失或无人处理状态。

3、如遇节假日或国家法定假日,返厂处理时间会有所延长,请您理解。

4、关于售后最终解释权归SXmini商城拥有。


在线客服

0769-83865833

(咨询电话)
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